FAQ

Veuillez regarder le log de reconstruction. Si vous voyez une erreur dans le log, suivez les étapes du manuel pour l'édition de votre site.

Si la date de la dernière reconstruction ne correspond pas à votre dernière édition, il se peut que :

Le format du fichier ne soit pas supporté. Vérifiez que le format de votre fichier fait partie des formats des exemples du manuel. Notre service supporte une liste de formats pour les fichiers texte, les images, les vidéos, les sons, etc.
Il y a une erreur de connexion.
Notre service est arrêté.
Il y a une erreur dans notre service.

Vous pouvez vérifier la connexion et l'état de notre service, en déclenchant vous-même une reconstruction avec le fichier d'index :

Ajoutez un caractère dans votre fichier d'index et sauvegardez-le.
Vérifiez que le caractère s'affiche sur votre site.
Supprimez le caractère et sauvegardez une fois de plus.

Si vous avez vu le changement, la connexion fonctionne bien et notre service est bien en cours d'exécution. Veuillez alors nous contacter et nous décrire l'édition que vous avez faite avec votre fichier. Nous chercherons la raison pour laquelle le changement n'a pas été pris en compte par notre service.

Les principales causes d'erreur de reconstruction sont :

Pour les fichiers docx :
- Un mauvais usage d'un style personnalisé. Vérifiez que :
  - Dans un bloc html, le texte ne contient pas d'URLs formatées avec un style de lien. (Après un copié-collé, le logiciel d'édition ajoute souvent, de lui-même, un style de lien pour les URLs.) Si cela arrive, supprimez tous les styles de lien dans le bloc.
  - Dans un bloc html, vérifiez que vous utilisez uniquement le style de caractères du corps de texte.
Des fichiers manquants : lisez le log de reconstruction, il vous guidera vers les fichiers manquants. Par exemple, dans un log, vous pouvez voir qu'une reconstruction a échoué, car il manque, entre autres, un fichier pour générer `.navbar.html`. Il est alors nécessaire de fournir le fichier source qui convient, en créant un fichier nommé `.navbar.ext` avec l'extension de votre choix. Ça peut être `.navbar.docx` si vous aimez les fichiers au format docx ou `.navbar.md` si vous préférer le markdown.
Un droit de lecture manque sur un fichier ("Permission denied") : Vérifiez les permissions de votre fichier et assurez-vous que le droit de lecture est accordé à tous les utilisateurs. Pour faire cela sur Windows : clic droit sur votre fichier > Onglet Sécuté > vérifiez que "tous les utilisateurs" (ou "système") ont le droit de lire le fichier. Pour donner le droit de lecture : dans l'onglet Sécurité, cliquez sur "Modifier..." et cochez la case correspondante.
Un document de texte a, mis à part son extension, le même nom qu'un dossier contenant d'autres documents destinés à devenir des pages web. Cela peut poser un problème, car un dossier qui a le même nom qu'un document à côté de lui, est censé contenir des médias (images, vidéos, ...) qui seront affichés dans la page web du document. Pour éviter des conflits de noms de dossiers, ainsi que de possibles erreurs de reconstructions, vous devriez renommer vos documents et vos dossiers avec cette convention bien pratique..

Cela est arrivé avec LibreOffice et des fichiers docx. C'est souvent dû à l'utilisation du style de paragraphe "Titre". Évitez d'utiliser le style de paragraphe "Titre" et utilisez à la place le style de paragraphe "Titre 1" (ou "Header 1"). Dans LibreOffice, l'affichage d'un fichier docx peut ne pas montrer la présence d'une liste numérotée dans le code du fichier. Pour désactiver la liste numérotée dans le fichier :

Cliquez sur le paragraphe.

À ce stade, le bouton de liste numérotée devrait s'afficher comme s'il n'y avait pas de liste numérotée. Puis

Cliquez sur le bouton de liste numérotée.
Re-cliquez sur le bouton de liste numérotée. Même si vous ne pouvez pas voir la différence dans l'interface graphique de LibreOffice, cette opération devrait modifier des informations dans le fichier docx. Après le traitement de cette édition par notre service, vous pouvez vérifier que la page web n'affiche plus le numéro de liste.